Sugo no permite crear cuenta por un error de dispositivo, pido solución

Quiero presentar un reclamo sobre el servicio online de Sugo, ya que desde hace tres semanas no he podido crear una cuenta. Cada vez que intento registrarme, la aplicación me muestra un mensaje de error en rojo indicando que mi “dispositivo actual es anormal y no puede ser registrado”, impidiéndome completar el proceso. He realizado aproximadamente diez intentos en distintos momentos durante estas tres semanas, siempre desde el mismo dispositivo y la misma conexión a internet, pero el resultado es exactamente el mismo y no me permite avanzar en el registro. Solicito que revisen y solucionen este problema para que mi dispositivo deje de ser bloqueado por el sistema y pueda crear mi cuenta con normalidad, o en su defecto que me indiquen claramente una alternativa viable para poder utilizar el servicio.