Mi cuenta Sugo fue cerrada sin explicación y no recibo soporte
Utilizo la aplicación móvil Sugo con el nombre de usuario 'd**'. Hace aproximadamente cuatro días, mi cuenta fue cerrada por supuestas infracciones, pero no se me proporcionó ninguna razón específica para esta acción. En mi cuenta tenía un saldo de 5 dólares y estoy seguro de que no he infringido ninguna norma. He intentado comunicarme tanto con el soporte dentro de la aplicación como con el servicio de atención al cliente, pero no he logrado contactar a nadie ni he recibido ninguna explicación sobre lo sucedido. Uso esta cuenta en Şırnak y dependo de ella para mis transacciones diarias. Solicito que se reactive mi cuenta lo antes posible y que se resuelva mi situación. Espero una pronta respuesta para que no se vea afectado mi acceso a los servicios de Sugo y se me compense por los inconvenientes causados.
D***** Estimado/a Usuario/a, En primer lugar, queremos expresar nuestro pesar por la situación que ha experimentado. Con el fin de resolver su queja lo antes posible y brindarle un soporte rápido, tenemos una pequeña solicitud para poder revisar sus procesos: Si lo recuerda, ¿podría compartir con nosotros su número de ID de Sugo o la dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado a su cuenta? Una vez recibamos esta información, examinaremos el proceso con detenimiento y le responderemos a la mayor brevedad posible. Le agradecemos su interés y comprensión, y deseamos que sepa que siempre estamos a su lado. Atentamente, Equipo de Soporte de Sugo
