StubHub No Me Pagó, No Explica Deducciones y Suspendió Mi Cuenta

Vendí mi entrada para el concierto de Tarkan a través de StubHub alrededor del 10 de enero, aunque el evento estaba programado para el 27 de enero. La venta se completó sin inconvenientes, pero nunca recibí el pago correspondiente. Según la información del sitio, el abono debería efectuarse cinco días hábiles después del evento, sin embargo, sólo recibí un correo bajo el asunto “seller charges” que mostraba una tabla con la tarifa de venta y unas supuestas deducciones, indicando que el pago no se realizaría. El mensaje no explicaba el motivo de esas deducciones. Me puse en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente de StubHub para preguntar tanto el origen de los descuentos como la razón por la que el dinero no me había sido transferido. Cada vez me enviaron el mismo correo sin ninguna información adicional y sin ofrecer una solución. Posteriormente, sin previo aviso ni justificación, mi cuenta fue suspendida. Como resultado, no he recibido los 13.500 ₺ que me correspondían por la venta de la entrada. Exijo que se me pague el importe total de la transacción. En caso de que el pago sea rechazado, solicito que me indiquen de forma clara y por escrito los fundamentos legales y las razones concretas que motivaron las deducciones y la cancelación del pago. Asimismo, requiero una explicación detallada del motivo de la suspensión de mi cuenta y, si la medida resulta injusta, la reactivación inmediata de la misma.