StubHub, Boleto Cancelado y No Recibo Reembolso

Compré a través de la aplicación de StubHub una entrada para el partido del 23 de enero entre Fenerbahçe Beko y Saski Baskonia, pagando 2.500 ₺ con mi tarjeta de crédito. Aunque la transacción se confirmó sin problemas, la entrada fue cancelada posteriormente y, a más de quince días de la cancelación, el importe todavía no ha sido devuelto a mi tarjeta. En la aplicación no encontré ningún número de teléfono de atención al cliente, por lo que sólo pude obtener ayuda mediante el asistente virtual. El asistente me informó que el reembolso se reflejaría en mi tarjeta entre tres y diez días, pero ese plazo ya ha vencido y no se ha realizado ningún abono. El número de pedido asociado a esta operación es 633048032. He intentado contactar varias veces a través del chat y de los correos automáticos, pero no he recibido respuesta alguna. La falta de un canal telefónico directo dificulta la resolución rápida del problema y genera una gran insatisfacción. Además, considero que el tiempo de espera supera ampliamente lo que se prometió inicialmente. Exijo que el importe de 2.500 ₺, que fue debitado de mi tarjeta por la entrada cancelada, sea reintegrado de forma completa y sin más demoras. También solicito que se me proporcione un número de referencia de seguimiento y una explicación clara de por qué el reembolso no se ha procesado dentro del plazo indicado.