Grieta en mi Termo Stanley tras Caída, Solicito Reemplazo o Reembolso

En febrero adquirí en la tienda Gallery Crystal del centro comercial Maltepe Park un termo de la marca Stanley. El producto sigue dentro del período de garantía vigente. Hace poco tiempo, el termo cayó desde una altura muy baja y, como consecuencia, se formó una hendidura profunda y una grieta en la base. No esperaba que ningún termo sufriera este tipo de daño al caer desde tan poca altura, y mucho menos uno de una marca reconocida por su resistencia como Stanley. Esta situación me sorprendió y me dejó profundamente decepcionada. Por ello, solicito que la marca Stanley respalde su reputación de calidad y asuma la reparación del daño bajo la cobertura de la garantía. Espero que el termo sea inspeccionado y que se me ofrezca una solución adecuada, ya sea mediante su reparación, sustitución o cualquier otra medida que consideren pertinente para resolver mi perjuicio.