Stanley Thermos se rompió dos veces

Recientemente compré un termo Stanley y lo usé para almacenar té verde, pero para mi sorpresa, el termo explotó dos veces sin razón aparente. Durante una de las explosiones, la tapa salió volando y me golpeó en la barbilla, causándome una lesión. Además, a pesar de haberlo dejado caer solo una vez, el termo sufrió daños visibles como si fuera un producto barato, lo cual es muy decepcionante dado la reputación de la marca.

No puedo creer que estos termos sean tan frágiles. ¿Es realmente mi culpa que se haya dañado después de una sola caída? ¿Por qué esto se considera fuera de la cobertura de la garantía? Solicito una solución a mi problema—este producto no debería ser tan poco fiable o peligroso de usar.