Speedo Biofuse 2.0, recibí un modelo diferente al anunciado, pido reembolso

El 8 de marzo de 2026 realicé una compra a través de N11 al vendedor llamado “Updigo”, adquiriendo las gafas de natación Speedo modelo Biofuse 2.0 Au Grn/Blue, con número de referencia 8-0023321676739. El número de pedido fue 209229184833 y pagué un total de 1.003,89 ₺. Elegí este producto porque en el anuncio y en el título aparecía claramente la expresión “Biofuse 2.0”, por lo que confié en que recibiría esa versión específica. El 13 de marzo de 2026 el envío llegó mediante Sürat Kargo (número de seguimiento 17717117921085). Al abrir el paquete observé tanto en la caja como en el propio artículo la inscripción “fatura Classic – Recreation”. En ninguna parte aparecen el nombre Biofuse 2.0, su logotipo, la tecnología patentada ni los sellos ultra suaves característicos de ese modelo. En cambio, lo que recibí corresponde a la serie Classic, con una sola pieza flexible y sellos más simples, orientada al uso cotidiano y a un precio más bajo, tal como indica la página oficial de Speedo. Poco después de recibir el producto noté que el vendedor había colocado una etiqueta propia y había clasificado el artículo bajo la categoría “Biofuse 2.0”, presentándolo como si fuera el modelo superior. Considero que no se trata de un simple error, sino de una práctica deliberada para confundir al consumidor, vendiendo un artículo de segmento inferior bajo el nombre de un modelo premium. He iniciado una solicitud de devolución en N11, aunque aún no he enviado el artículo. Exijo que se corrija el envío erróneo, que se me reembolse íntegramente el importe pagado y que se revisen y corrijan de inmediato los anuncios similares. Asimismo, solicito que se apliquen las sanciones y medidas legales pertinentes al vendedor por inducir a error a los compradores.