Speedo me envió un producto diferente al que pedí, ¿cómo consigo el cambio?

Si Speedo te envió un producto diferente al que pediste, reúne pruebas del pedido y del artículo recibido para solicitar un cambio lo antes posible. Este tipo de incidencias suele resolverse más fácilmente cuando se reportan inmediatamente después de la entrega.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• confirmación del pedido
• factura o comprobante de compra
• número de pedido
• comprobante de entrega

Haz fotos donde se vea:

• el producto recibido
• la etiqueta o referencia del artículo
• el embalaje
• la diferencia respecto al producto solicitado

Contacta al vendedor o al servicio de atención de Speedo e indica:

• número de pedido
• producto que compraste
• producto que recibiste
• fecha de entrega

Incluye:

• comprobante de compra
• fotografías del artículo recibido
• capturas de la descripción original del producto
• número de seguimiento, si lo tienes

Pide específicamente:

• cambio por el producto correcto
• instrucciones para la devolución
• cobertura de los gastos de envío derivados del error
• plazo estimado para recibir el reemplazo

Conserva el producto, el embalaje y toda la documentación hasta que el cambio quede resuelto.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.