Compré una PlayStation 5 y un controlador DualSense extra como respaldo en una tienda de tecnología. El controlador que venía con la PlayStation tenía algunos problemas desde el primer día, como botones que se quedaban pegados y fallos al registrar comandos, pero como no usaba esos botones en los juegos que jugaba, no me preocupé. La semana pasada, un nuevo juego que empecé requería que usara activamente esos botones, así que saqué el controlador de respaldo de la caja y comencé a jugar. Los otros botones de este controlador de respaldo funcionaban bien, pero sentía algo extraño al presionar la X y esos botones, aunque no me impedían jugar. Dos días después de empezar a usar el controlador de la caja, me fui de vacaciones por Eid. Cuando regresé y comencé a usar el controlador, noté que la X y esos botones se quedaban pegados al presionarlos. No volvían a su posición original. Como estaba en garantía, lo dejé en Mekel Elektronik, el centro de servicio autorizado de Sony en Besiktas Fulya. Hoy me llamaron y dijeron que evaluarían el dispositivo como fuera de garantía debido a daños por líquido y ofrecerían un servicio pagado. Usé el controlador solo 2 días, y antes de irme de vacaciones, lo coloqué en un lugar donde el contacto con líquidos era imposible, en su propio soporte de carga. No puedo probar que no hubo contacto con líquidos, así que no puedo convencer al centro de servicio autorizado. Dicen que si quiero, puedo ir a recoger mi dispositivo; no hay nada más que puedan hacer. Los centros de servicio autorizados deben dejar de usar la excusa de daños por líquido. He encontrado este problema con otras compañías también. La única posible razón podría ser que hubo contacto con líquido debido a manos sudorosas, pero ¿no se supone que estos dispositivos deben ser sostenidos en las manos mientras se usan? Especialmente en los meses de verano, ¿no es bastante normal que las manos suden? Si no se tomaron precauciones durante el proceso de fabricación, la responsabilidad recae en el fabricante, no en el cliente. Por lo tanto, exijo que mi controlador sea reparado bajo garantía.
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