Solgar Ester-C 1000mg Vitamina C, banda protectora hinchada y olor inusual

El 13 de marzo de 2025 adquirí el producto Solgar Ester-C 1000mg Vitamina C, cuyo vencimiento figura como julio de 2027. Al abrir el envase, noté que la banda protectora superior estaba hinchada y, al destaparlo, salió aire como cuando se abre una bebida gaseosa. Además, el olor de las vitaminas era muy desagradable y diferente a lo habitual. Llevo años utilizando este mismo producto y nunca antes había experimentado un olor así, ni una banda protectora hinchada, ni la liberación de aire al abrirlo. Cuando llevé el producto a la farmacia Ece, ubicada en las residencias The Istanbul Veliefendi en Zeytinburnu, Estambul, me indicaron que el olor era normal y que, si devolvían el producto abierto a la marca, Solgar no lo aceptaría. Sin embargo, como consumidora habitual, estoy segura de que este producto presenta una situación inusual y me gustaría que se investigue y se me ofrezca una solución adecuada.