Compré una herramienta en Sodimac y dejó de funcionar después de pocos usos, ¿cómo hago válida la garantía?

Si la herramienta que compraste en Sodimac dejó de funcionar después de pocos usos, deja de utilizarla y solicita la garantía cuanto antes. En Chile, si la falla aparece dentro de los 6 meses, puedes ejercer la garantía legal. Las herramientas eléctricas suelen requerir una evaluación técnica para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación.

• Reúne:

• boleta o comprobante de compra
• fotos o videos donde se vea la falla
• modelo y número de serie de la herramienta

• Verifica:

• que la herramienta no presente daños por uso indebido
• si conserva todos sus accesorios

Contacta al soporte de Sodimac o acude al Servicio al Cliente e indica:

• el número de tu compra
• cuándo comenzó la falla
• que la herramienta tuvo un uso normal
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• el ingreso a evaluación técnica, si corresponde
• la reparación, el cambio o la devolución del dinero según el resultado de la garantía legal
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución.

¿La garantía fue rechazada o la solución se demora? Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.