Snapchat, Mi Cuenta Fue Bloqueada Permanentemente, Solicito Reactivación
Utilizaba la aplicación Snapchat en mi dispositivo Redmi 13 Pro de forma activa. De repente, sin recibir ningún aviso previo, mi cuenta fue bloqueada de manera permanente y, además, el propio dispositivo quedó marcado como "permanentemente bloqueado". Ahora no puedo acceder a mi cuenta existente ni crear una nueva. Mi nombre de usuario es "laryxx1". A pesar de haber compartido únicamente una historia en la plataforma, esa única publicación provocó el cierre definitivo de mi cuenta y el bloqueo total del teléfono, lo que me parece una medida excesiva e injusta. Aunque he observado que en Snapchat se comparten contenidos mucho más controvertidos, siento que he sido tratada de forma desproporcionada y me encuentro en una situación de vulnerabilidad. Todas mis fotos, recuerdos, conversaciones con amigos y años de publicaciones se han perdido sin que se me haya ofrecido la posibilidad de recuperar nada. Tras el bloqueo, la aplicación no me mostró una explicación clara ni un procedimiento de apelación. Exijo que se revise la decisión de bloqueo permanente tanto de mi cuenta "laryxx1" como del dispositivo, que se restablezca mi acceso a los contenidos y que se me proporcione información detallada y transparente sobre el proceso y las opciones de recurso disponibles.
Progreso
Mi cuenta llamada “laryxx1”, que he usado en Snapchat durante años, fue cerrada repentinamente el 2 de agosto sin ninguna advertencia ni notificación. Desde ese día, a pesar de intentarlo muchas veces, no puedo acceder a mi cuenta, siempre da error y, además, mi dispositivo ha sido bloqueado por Snapchat.
No he recibido ninguna notificación de infracción de normas, correo electrónico ni alerta dentro de la aplicación. La falta de explicación sobre por qué se cerró la cuenta y el bloqueo de mi dispositivo me ha causado un gran perjuicio y ya estoy cansado de esta situación.
Exijo a Snapchat que reabran mi cuenta “laryxx1” y mi dispositivo, y, si realmente se considera que hubo una infracción, que me informen de manera clara y precisa cuál fue.
