Snapchat, teléfono bloqueado por error Ss06, solicito reactivación

Al intentar usar la aplicación Snapchat en mi Xiaomi 13 Pro 5G, el lunes alrededor de las 11:00 me encontré con el mensaje de error ss06: “Dispositivo prohibido”. En la pantalla solo aparecen las opciones de continuar con Google o registrarse, y no puedo acceder a mi cuenta ni a la aplicación en general. Considero que la prohibición se debe a que mi teléfono es de segunda mano y el anterior propietario pudo haber infringido alguna norma. Durante mi uso no he realizado insultos, amenazas, compartido contenido ilegal ni cometido ninguna infracción grave; únicamente conversaba con mis amigos y utilizaba la aplicación con fines normales. Snapchat era una herramienta esencial para mí, ya que muchos de mis contactos no pueden comunicarse por línea telefónica y dependían de esta plataforma; ahora no puedo contactarlos. Me puse en contacto con el soporte de Snapchat, pero no recibí solución alguna y la prohibición del dispositivo no se revocó. Dado que mi teléfono está completamente bloqueado, ya no puedo usar la aplicación ni comunicarme con mis amigos a través de Snapchat. Solicito que revisen nuevamente la prohibición ss06 aplicada a mi dispositivo, que eliminen este bloqueo que considero injusto y que me restituyan el acceso a mi cuenta y a la aplicación.