Problemas de acceso Snapchat por verificación en dos pasos imposible

Desde que cambié mi teléfono a un iPhone 16, no he podido acceder a mi cuenta de Snapchat bajo el nombre de usuario “gokceeebuse”. Cada vez que intento instalar la aplicación y entrar, el sistema me obliga a pasar por la verificación en dos pasos y me muestra la pantalla “Verificar Dispositivo”, solicitándome un código de autenticación que nunca recibo. No recuerdo haber usado alguna aplicación de autenticación previamente, por lo que no sé cómo obtener ese código. Aunque el número de teléfono y la dirección de correo electrónico asociados a la cuenta son míos y están actualizados, ni por SMS ni por correo llega el código de verificación. En consecuencia, me encuentro bloqueada y no puedo validar mi identidad ni iniciar sesión. En mi antiguo móvil nunca tuve este tipo de inconvenientes; el problema surgió únicamente después de la migración al nuevo dispositivo. En mi cuenta guardo recuerdos muy valiosos, fotos y videos que son importantes para mí, y la imposibilidad de acceder a ellos me está causando un gran perjuicio. Solicito que se elimine la barrera de la verificación en dos pasos o que se realice una revisión de mi identidad para que pueda recuperar el acceso a mi cuenta lo antes posible.