Smash, notificación de envío no recibida, solicito asistencia y solución

Estoy cansada de tener que reclamar por lo mismo siempre, Smash debería de cambiar y mejorar su plataforma, es toda una travesía tener que enviar archivos, primeramente que tarda un montón en cargar, luego cuando ya pasaron 45 minutos o más (y no estoy exagerando, me tomó literal 45 minutos que suba) cuando dice que envió, jamás me llegó la notificación de envío, ¿cómo puedo saber si realmente se envió? ¿cómo puedo asegurarme de que mi archivo no se perdió? Es una lástima que tenga que pasar por esto, yo confiaba plenamente en la plataforma pero desde hace bastante tiempo se ha vuelto muy difícil de utilizarla.