Skytech Gaming envió una PC con fallas técnicas, ¿cómo puedo exigir un cambio

Si Skytech Gaming envió una PC con fallas técnicas y necesitas exigir un cambio;

• Reúne pruebas: número de pedido, factura, modelo/serie y videos claros del fallo (arranque, pantallazos, ruidos, apagados)
• Anota qué pruebas hiciste (otro cable/toma, BIOS por defecto, temperaturas) para descartar uso indebido
• No intentes reparaciones por tu cuenta ni rompas sellos; conserva embalaje y accesorios
• Registra la fecha de entrega para acreditar que es DOA/falla inicial

Pídeles que;

• Confirmen por escrito que es producto defectuoso y autoricen cambio (no solo reparación)
• Emitan RMA/ticket con instrucciones claras y etiqueta prepagada de devolución
• Indiquen plazo exacto de reemplazo y envío del equipo nuevo
• Aclaren que no habrá cargos por devolución ni “restocking”
• Mantengan el caso abierto hasta que recibas la PC reemplazada

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el ticket y adjunta nuevamente los videos
• Solicita escalamiento interno por DOA/falla crítica
• Mantén un registro cronológico para respaldar el cambio o reembolso

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