Solicito reembolso de vuelo de Skyscanner tras rechazo de visa

Compré boletos de ida y vuelta a Atenas para dos personas a través de Trip.com. Debido a que me rechazaron la visa, tuve que cancelar el vuelo. Sin embargo, he tenido muchas dificultades para comunicarme con el servicio de atención al cliente y no he recibido el reembolso correspondiente. Pagamos más de ₺7,000 y hasta ahora no hemos recuperado ese dinero. Vi que Skyscanner mostraba los precios más bajos y, confiando en la plataforma, realicé la compra sin investigar más a fondo. Si hubiera comprado directamente en la página de la aerolínea, solo me habrían descontado una pequeña cantidad y el resto me lo habrían devuelto. Confié en estas páginas pensando que serían igual de seguras, pero la experiencia ha sido decepcionante. Solicito una pronta solución y el reembolso de mi dinero.