Exijo reembolso por servicio no prestado y suscripción oculta en PDFAid

Quiero expresar mi inconformidad con el servicio de la página PDFAid.com. El 30 de octubre pagué 9 por el servicio para poder convertir archivos, pero nunca pude convertir ni un solo archivo a pesar de haber realizado el pago. Además de no recibir el servicio prometido, ahora estoy revisando mis cargos y veo que se me ha cobrado de más, ya que recientemente me cargaron 499 sin que yo lo autorizara ni se me informara claramente de ese cobro adicional. Ya presenté mi queja directamente con pdfaid.com, pero el monto ya fue cobrado y hasta el momento no he recibido una solución ni la devolución de mi dinero. Solicito el reembolso tanto del pago inicial como del cargo posterior de 499 y que cancelen cualquier tipo de suscripción o cobro recurrente asociado a mi cuenta, para que no se vuelvan a generar cargos no autorizados.