Máquina de coser Singer Fashion Mate cose hacia atrás y falla siempre

Tengo un problema con mi máquina de coser Singer Fashion Mate, ya que constantemente presenta fallas. La máquina cose hacia atrás y todavía está en garantía. A pesar de haberla llevado dos veces al servicio técnico autorizado de Singer, no se ha logrado ninguna solución. Me la devolvieron diciendo que estaba arreglada o que no tenía ningún problema, pero la verdad es que la máquina no se puede usar. Los servicios autorizados tampoco pueden resolver mi problema. Realmente es una pena el dinero gastado.