Singer Máquina de coser defectuosa y servicio al cliente inadecuado

Hola, mi suegra compró una máquina de coser Singer en su sucursal de Ankara Yenimahalle Karaballi el 07.02.2025. Sin embargo, la máquina que compramos nueva resultó defectuosa y mi suegra, que tiene 76 años, perdió el recibo. Cuando nos dirigimos a su tienda para devolver el producto, nos informaron que no podrían aceptarlo sin el recibo. Nos indicaron que debíamos llevarlo al servicio técnico para que, con los documentos de devolución, el producto pudiera ser devuelto. Al llevarlo al servicio Singer, se burlaron de nosotros y dijeron que no lo revisarían y que debíamos devolverlo. Pagamos ₺250 para que revisaran la máquina y nos informaron que la base estaba rota y costaría ₺1,500 repararla. Al regresar a la tienda, nos sugirieron que lo lleváramos a otro servicio técnico que figuraba en la garantía, en Batikent. Allí también se negaron a revisarlo, diciendo: 'No podemos atender esto, no es nuestro producto'. Ahora solicitamos que respalden el producto que vendieron y nos brinden la asistencia que corresponde a su trabajo. Esperamos una respuesta a la brevedad.