ShortMax realizó cobros no autorizados y no permite cancelar cuenta, pido solución
Mi nombre es Ricardo Alexander Jaen Ledezma y quiero dejar constancia de mi fuerte malestar con la aplicación móvil ShortMax. El 19 de mayo de 2026 pagué un curso por un monto de 7 balboas con mi tarjeta de débito Visa. Desde ese mismo día he estado intentando eliminar mi cuenta y evitar que se me siga cobrando, ya que no deseo mantener ninguna suscripción activa. He buscado una y otra vez dentro de la aplicación la opción para eliminar mi cuenta o cancelar la suscripción, pero no encuentro ningún método claro ni efectivo para hacerlo. Cuando intento cancelar, la app solo me muestra mensajes preguntando si quiero cancelar, pero el proceso nunca se completa y la cuenta sigue activa, lo que resulta frustrante y confuso. Hoy, 21 de mayo de 2026, se me ha realizado un nuevo cobro de 10 balboas en mi tarjeta de débito Visa sin mi consentimiento, a pesar de que desde el inicio he intentado cancelar y evitar más cargos. No he recibido una respuesta real ni una solución por parte de ShortMax; el sistema solo repite opciones de cancelación que no funcionan, lo cual me tiene ya muy cabreado porque sigo sin poder recuperar mi dinero ni cerrar la cuenta. Solicito de forma expresa y urgente que se elimine de inmediato mi cuenta en ShortMax, se cancele cualquier suscripción asociada y se dejen de hacer cargos a mi tarjeta de débito Visa. Además, exijo el reembolso del último cobro de 10 balboas y de cualquier otro cobro que se haya hecho sin mi autorización después del pago inicial del curso de 7 balboas.
