Solicito reembolso por producto dañado vendido en Shopify

Compré a través de Shopify un dispositivo llamado "Mesh Nebulizador Ultrasónico" el 30 de marzo de 2026. En el momento de la compra, el nombre del vendedor aparecía únicamente como Shopify, sin indicar ninguna razón social o datos de contacto adicionales. Cuando el producto llegó a mis manos, intenté usarlo inmediatamente, pero el nebulizador no se puso en marcha; no emite ningún sonido ni libera vapor, por lo que es completamente inoperable y no puedo utilizarlo para mi tratamiento. Tengo el comprobante de compra en formato digital, pero he buscado sin éxito cualquier información que me permita contactar al vendedor o a un representante autorizado que pueda atender la incidencia. Dado que el artículo está defectuoso y no dispongo de un canal de comunicación con el proveedor, solicito la devolución total del importe pagado. Espero que Shopify intervenga para resolver esta situación y facilite el proceso de reembolso lo antes posible.