Hace aproximadamente dos semanas, realicé la compra de una cartera de la marca Vivienne Westwood a través del sitio web zaptila.co. Después de completar mi pedido, recibí un correo electrónico con el número de pedido y los detalles correspondientes. La tienda funcionaba utilizando la plataforma Shopify. Sin embargo, hoy al intentar revisar el estado de mi pedido, me encontré con un mensaje en la página de Shopify que indicaba que la tienda ya no existe. No he podido comunicarme con nadie a través del sitio de Shopify ni de la tienda, ya que ambas opciones no están disponibles. He intentado buscar otras formas de contacto, pero no he tenido éxito. Me preocupa no recibir el producto que compré y tampoco tengo información sobre el reembolso del importe pagado en ₺. Adjunto el enlace de la tienda para referencia: https://zaptila.co/products/vivienne-westwood-fermuarli-cuzdan. Solicito ayuda para resolver este inconveniente y recibir información sobre mi pedido.
Realicé una compra en una empresa que utiliza Shopify, confiando en la reputación y la seguridad que la plataforma ofrece. Sin embargo, a pesar de haber completado el pago, no he recibido ninguno de los productos que adquirí. He intentado comunicarme con la empresa en varias ocasiones, pero hasta ah...
El 12 de junio de 2025 realicé un pedido en la tienda 'Just Store', que utiliza la plataforma Shopify. Desde entonces, han pasado más de tres semanas y aún no he recibido el producto que compré. Al ponerme en contacto con la tienda, me informaron que el producto es importado y que, debido a nuevas r...
Hace una semana realicé un pedido a través de Shopify de un termo Stanley y un labubu, pero hasta ahora no he recibido ninguno de los productos. He intentado comunicarme varias veces con el servicio de atención al cliente, pero no he logrado obtener respuesta de ninguna persona responsable. He visto...
Estimados responsables de Luvina y Shopify, el día martes 20 de mayo de 2025 realicé una compra de un pañuelo magnético a través de su sitio web y pagué el mismo día mediante Shopify. El producto llegó a mis manos el jueves 22 de mayo. Sin embargo, hasta el 26 de mayo, el estado del pedido en su pág...
Realicé un pedido en Shopify con el número #26299 y, tras recibir información de que el producto adquirido era falso, decidí cancelar la compra y solicitar el reembolso de mi dinero. Sin embargo, al intentar realizar este proceso, noté que no existe ningún botón o función disponible en la plataforma...
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