Shopee marcó mi artículo como entregado pero nunca lo recibí, ¿cómo puedo recuperar mi compra?

🔹 ¿Por qué sucede esto?
• Los repartidores pueden marcar falsamente los artículos como entregados por errores del sistema o atajos logísticos;
• El paquete pudo haberse entregado en una dirección incorrecta o haber sido dejado sin supervisión y robado;
• El sistema de Shopee puede completar automáticamente el pedido si no se realiza ninguna acción dentro de un plazo determinado.

🔹 Cómo recuperar tu compra:
• Contacta de inmediato al Servicio de Atención al Cliente de Shopee con tu ID de pedido y explica el problema;
• Solicita prueba de entrega (POD), como una foto o confirmación de firma del repartidor;
• Presenta una disputa o apelación desde la app antes de que expire el plazo de devolución/reembolso;
• Si el soporte no responde, escala el caso a un supervisor o presenta una queja con tu proveedor de pago;
• Guarda capturas de pantalla de todas las conversaciones, detalles del pedido y estado de entrega como evidencia.

❗ ¿Shopee se niega a resolver el problema o no responde?

👉Comparte tu experiencia en Xolvie👈. Esto puede alertar a otros usuarios y presionar a Shopee para que mejore la gestión de estos casos.