Shiny Force envía talla incorrecta y no responde al reclamo, pido solución

El 2 de marzo de 2026 realicé, a través del sitio web oficial de Shiny Force, un pedido del modelo Rumi Collection 0.2 en talla XS. Al recibir el paquete, constaté que el artículo enviado correspondía a una talla XL, no a la XS solicitada. El número de pedido es #41280 y el pago se efectuó con tarjeta de crédito por un importe de ₺2.036,62. La entrega se realizó en la dirección A**** E*****. Ante el error, el 12 de marzo contacté tanto por WhatsApp como por la cuenta de Instagram de la empresa, explicando la situación y solicitando la corrección. Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni información sobre el procedimiento a seguir. Exijo que se retire el producto enviado por error y que se me envíe lo antes posible la talla XS que originalmente pedí. También solicito que se me mantenga informado durante todo el proceso y que se compense la molestia ocasionada.