Tuve una experiencia muy desagradable en las instalaciones de Corum Vadi en Turquía, donde los baños nocturnos estaban cerrados inesperadamente sin ninguna indicación de mantenimiento o limpieza. Como resultado, tanto yo como otros clientes nos vimos obligados a utilizar los baños de un establecimiento cercano por una tarifa. Es muy molesto ver a los empleados de Shell guiando activamente a los clientes hacia estas instalaciones pagas, como si intentaran desviarlos astutamente a otro lugar. ¿Ha perdido Shell su toque? Este nivel de servicio no está a la altura de mis expectativas para una marca conocida por su compromiso con la calidad. Debo admitir que es muy malo y ha dejado una impresión negativa en mí. No creo que vuelva a una estación de Shell en el futuro si este es el nivel de servicio que puedo anticipar.
Estoy compartiendo mi reciente y desalentador encuentro con Shell Turkey, que me ha dejado frustrado y decepcionado. Visité una de sus estaciones y enfrenté dos problemas distintos, los cuales informé de inmediato a su personal. Sin embargo, su respuesta fue mediocre, sin reconocer la gravedad de la...
Mientras viajaba a Ankara, me detuve en la estación de servicio Shell en Kirikkale (a 25 km antes de llegar al centro de Kirikkale). A pesar de que el baño de mujeres estaba ocupado, un miembro del personal de limpieza masculino entró sin más y exigió: "Sal, necesito limpiar," ignorando flagrantemen...
Tuve una experiencia desagradable en la estación de servicio Bupet Shell en Bursa/Osmangazi, donde el personal mostró un comportamiento grosero y despectivo. No fueron útiles, exhibieron comportamientos extraños y respondieron con hostilidad cuando se les hicieron preguntas. Un miembro del personal ...
Mientras viajaba por la autopista Adana-Sanliurfa, aproximadamente a 17-20 km antes de llegar a Osmaniye (desde la dirección de Adana), me detuve en su estación ubicada en el área de parque de Osmaniye. Me decepcionó descubrir que el estado de esta estación, asociada con una entidad corporativa tan ...
Me detuve en la estación Shell Kazasker, llené el tanque de gasolina y fui a la caja. Para mi sorpresa, Yapi Kredi Bank me informó que su sistema de tarjetas de crédito no funcionaba a esta hora (23:40). ¡Exclamé: "¿Puede ser más absurdo?"! ¿Cómo es posible que no hubiera ninguna advertencia? Esta e...
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