Cobraron Doble y Recibí Trato Grosero en Shake Shack
El 3 de junio, alrededor de las 17:23, en la sucursal de Shake Shack de la calle Bağdat, viví una situación extremadamente incómoda tanto a nivel financiero como en el trato recibido. Pedí el menú de ₺535 y, al elegir queso, el total subió a ₺595, por lo que quise pagar con mi tarjeta. Como mi tarjeta no tiene función sin contacto, indiqué que debía insertarla para efectuar el pago. La cajera informó que la máquina había dado un error. Le pedí que lo intentara de nuevo y, con una actitud muy hostil, me preguntó: "¿Lo intentará con la misma tarjeta?" mientras me lanzaba una mirada de desdén. Aun así, volvió a intentar con la misma tarjeta y volvió a aparecer el mismo error, a pesar de que había utilizado la tarjeta sin problemas varias veces ese mismo día. Decidí entonces enviar dinero a un amigo y pagar con su tarjeta. Más tarde revisé los movimientos de mi cuenta y descubrí que en los dos intentos fallidos se habían descontado ₺595 cada uno, sumando un total de ₺1.190. Guardé capturas de pantalla y los comprobantes correspondientes. No recibí ninguna notificación, reembolso ni explicación alguna, y el comportamiento de la empleada fue irrespetuoso y grosero, lo que agravó aún más mi malestar. Solicito la devolución íntegra de los ₺1.190 y que se investigue la actitud del personal de la sucursal de Bağdat Caddesi.
