Sephora: No recibo mi reembolso

Hace aproximadamente 2.5 semanas devolví un producto a Sephora, pero aún no han procesado el pago para el reembolso. Cada vez que llamo, recibo una respuesta diferente. Recientemente mencionaron la importancia de obtener aprobación para pagos internacionales. No estoy segura de por qué necesitan aprobación internacional para un pago realizado en Turquía. ¿Cómo puede una corporación tan grande como Sephora tardar semanas en procesar la solicitud de reembolso de un cliente? Exijo el reembolso de mi pago lo antes posible. No se les permite retener mi dinero de manera injusta; hacerlo es ilegal. Si mi pago no es reembolsado de inmediato, me reservo el derecho de buscar recursos legales para proteger mis derechos.