Problema recurrente del auricular izquierdo Sennheiser Sport True Wireless

El 20 de diciembre de 2023 compré a través de Amazon Turquía unos auriculares Sennheiser Sport True Wireless por un valor de 2.899 ₺. Aproximadamente seis meses después de recibir el producto, la zona táctil del auricular izquierdo dejó de funcionar por completo y no emitía sonido alguno. Ante esa falla lo envié al servicio técnico autorizado y, en junio de 2024, me lo sustituyeron por un artículo nuevo en caja, lo que solucionó el problema. Sin embargo, con el mismo dispositivo volvió a presentarse una avería similar. Esta vez, sin que haya sufrido caídas, golpes o cualquier tipo de daño, el auricular izquierdo sigue sin reproducir sonido; únicamente la parte táctil responde, pero no se escucha nada. Tener que lidiar cada año con un producto que se descompone de forma recurrente me ha causado una gran molestia y ha minado seriamente la confianza que depositaba en la marca Sennheiser. Aunque la garantía expiró hace unos diez días, el artículo había sido reemplazado previamente bajo cobertura y, al volver a fallar en un plazo tan corto, considero que no se trata de un error de uso, sino de un problema estructural del producto. Conservo la factura de la compra original y los documentos del cambio anterior. Por todo lo anterior, solicito a Sennheiser que repare gratuitamente el auricular defectuoso o, si es posible, que lo reemplace sin costo adicional, y que revisen también los registros del servicio previo. Dado que la garantía acaba de concluir y el producto ya había sido intervenido, pido que se me brinde una solución de buena fe para mitigar la situación.