Scalapay rechazó mi compra y el pago quedó retenido, ¿cómo puedo liberarlo?

Si Scalapay rechazó tu compra pero el pago quedó retenido, para liberarlo rápido;

• Reúne pruebas: captura del rechazo, ID de la compra, fecha/hora y el movimiento “pendiente” en tu banco
• Verifica si es retención (preautorización) o cargo confirmado; revisa el estado 24–72 h
• Evita reintentar muchas veces: puede generar más retenciones
• Prueba con otro método de pago y confirma que tus datos coinciden (titular, país, límite)

Pídeles que;

• Confirmen por escrito si es preautorización y cuándo se libera automáticamente
• Indiquen el motivo del rechazo (antifraude, límite, verificación) y cómo corregirlo
• Gestionen la liberación manual si la retención no se revierte en plazo
• Te asignen número de caso y un plazo concreto de resolución
• Confirmen por escrito cuando la retención quede anulada

Si el problema persiste;

• Contacta a tu banco para confirmar que es retención y solicitar liberación si ya venció el plazo
• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta capturas

Si el problema sigue, consultar y compartir tu caso en Xolvie es gratis y rápido: puedes ver experiencias similares y dejar tu reclamo en Xolvie.