Televisor Samsung OLED de 65" Presenta Pantalla Fantasma y No Enciende

Hace unos meses adquirí en Vatan Bilgisayar un televisor Samsung OLED de 65 pulgadas. Desde el principio funcionó sin problemas, pero recientemente comenzó a presentar una pantalla fantasma; el aparato se apaga inesperadamente, no vuelve a encender, y cuando lo logra encender se congela. He intentado contactar al servicio técnico en varias ocasiones, pero no he recibido respuesta alguna. El televisor me costó ₺184.000 y, a día de hoy, no puedo usarlo porque sigue sin encender. Llevo varias semanas intentando comunicarme con el soporte de la tienda y del fabricante, sin éxito. Esta situación me resulta muy frustrante, ya que pagué una suma considerable y ahora el producto está inoperativo. He enviado correos electrónicos, llamado al número de atención al cliente y dejado mensajes en redes sociales, pero siempre recibo respuestas automáticas que no resuelven el problema. Exijo una solución rápida, ya sea la reparación del televisor o su sustitución, y una compensación por los días sin poder disfrutar del producto.