Samsung Trade-In: Problema con el Canje de mi Reloj Viejo
Como parte de la campaña de intercambio de Samsung, hice una cita para el 16 de mayo de 2023 proporcionando mi dirección en Estambul para reemplazar mi reloj viejo por uno nuevo. Sin embargo, la persona que debía venir a la dirección afirmó que no pudo comunicarse conmigo por teléfono y su pedido fue cancelado. Aunque llamé al servicio al cliente muchas veces y los mantuve esperando durante 2 semanas, cerraron el asunto diciendo que no podían resolver el problema y que necesitaba hacer un nuevo pedido. A pesar de que dije que quería mi pedido actual, no fue aceptado. Mientras tanto, las condiciones de la campaña de intercambio cambiaron y el apoyo de intercambio disminuyó de ₺1000 a ₺750, etc. En resumen, aunque pedí que examinaran los registros de llamadas telefónicas, lo cual no sería adecuado para una empresa como Samsung, fui una víctima.
