Como parte de la campaña de intercambio de Samsung, hice una cita para el 16 de mayo de 2023 proporcionando mi dirección en Estambul para reemplazar mi reloj viejo por uno nuevo. Sin embargo, la persona que debía venir a la dirección afirmó que no pudo comunicarse conmigo por teléfono y su pedido fue cancelado. Aunque llamé al servicio al cliente muchas veces y los mantuve esperando durante 2 semanas, cerraron el asunto diciendo que no podían resolver el problema y que necesitaba hacer un nuevo pedido. A pesar de que dije que quería mi pedido actual, no fue aceptado. Mientras tanto, las condiciones de la campaña de intercambio cambiaron y el apoyo de intercambio disminuyó de ₺1000 a ₺750, etc. En resumen, aunque pedí que examinaran los registros de llamadas telefónicas, lo cual no sería adecuado para una empresa como Samsung, fui una víctima.
La pantalla de mi Samsung Smart TV falló el 7 de julio de 2023, así que llamé al servicio técnico. Me informaron que una pieza necesitaba ser reemplazada, pero Samsung ya no la fabrica. Sin embargo, si la TV tiene menos de diez años y tengo el recibo, me ofrecieron cambiarla por una nueva TV por el ...
El 31 de diciembre de 2022, compré un teléfono Samsung FlipZ4. El mecanismo de plegado se deformó después de solo 7 meses. Antes de comprarlo, pregunté específicamente sobre posibles problemas con el mecanismo de plegado y me aseguraron que no ocurriría nada de eso. Sin embargo, después de 7 meses, ...
El 28 de enero de 2023, compré un Samsung A04s para el uso de mi madre. Desafortunadamente, después de solo dos semanas, el 13 de febrero de 2023, el teléfono presentó un mal funcionamiento. Lo llevé al centro de servicio Samsung en Emaar. Al devolverlo, afirmaron haber resuelto el problema actualiz...
La siguiente situación es un relato informativo y experiencial relacionado con la campaña de intercambio de dispositivos de Samsung. El servicio al cliente de Samsung no puede resolver este problema e insiste en el error cometido. El valor del dispositivo es determinado por la decisión arbitraria de...
Intenté unirme a la campaña de intercambio del S24 Ultra en su distribuidor de Istinye Park en Izmir alrededor de las 15:00 el 22.01.2024 con mi teléfono S23 Ultra de 512GB. Comprado en la tienda Samsung, mi teléfono era un dispositivo nuevo con una garantía de 14 meses. Después de inspeccionar mi d...
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