Compré un televisor OLED de Samsung hace unos 2 meses. La razón por la que elegí el televisor OLED fue la máquina de café Delonghi que se daba como regalo. Después de cumplir con las condiciones de participación de la campaña, el producto me fue enviado por correo. Debido a la indiferencia y problema de no entrega por parte de la empresa de mensajería, recogí el producto en la sucursal con mi coche. Cuando llevé el producto a casa y lo abrí, vimos que había fracturas en varias partes del depósito y de la máquina. Aunque comuniqué la situación al centro de soluciones, me dijeron que lo remitirían al equipo de marketing de Samsung y, después de recibir mi información de dirección al día siguiente, dijeron que lo reenviarían, pero no hicieron ningún retorno. Semanas después, cuando llamé de nuevo, me dijeron que mi queja estaba cerrada y, aunque les pedí que reabrieran esta queja y no la cerraran sin el envío de mi producto, me dijeron que abrirían mi queja pero que podría no haber un retorno. Les informo que, si no recibo una respuesta clara sobre este asunto con el tiempo de envío del producto, presentaré mi queja y documentos ante la Junta de Arbitraje del Consumidor junto con mi queja y documentos.
Compré un televisor en Teknosa el 11/09/2023 como parte de la campaña de regalo de una máquina de café Delonghi por la compra de un Samsung Oled TV. Samsung envió la máquina de café exactamente 2 meses después y estaba rota, defectuosa y dañada. Fui a Teknosa, me dijeron que Samsung se encargaría, l...
¡Hola! Recientemente compré el nuevo televisor OLED 4K S95B de 65" de Samsung, y se anunciaba que venía con una máquina de café Delonghi gratuita como bono. Pero, para mi decepción, la máquina de café aún no ha llegado. Me gustaría que Samsung solucionara este problema lo antes posible porque cada v...
Cuando compré mi televisor OLED de Samsung en abril, se suponía que vendría con una cafetera Delonghi gratis. Sin embargo, aún no tengo la cafetera, a pesar de que fue prometida como un regalo. Me han estado dando excusas todo el tiempo, y la última actualización que recibí fue hace cuatro semanas, ...
Compré un televisor Samsung el 1 de abril de 2023 durante la campaña de la cafetera Delonghi. Durante la instalación, los representantes me aseguraron que la cafetera sería entregada en un plazo de 180 días. Sin embargo, desde esa fecha, no he recibido la cafetera prometida. A pesar de múltiples int...
Compré un televisor Samsung s95 que supuestamente venía con una cafetera Delonghi 81tb de regalo. Sin embargo, un mes después, me enviaron el modelo Delonghi 61b en su lugar. Inmediatamente contacté a Samsung y devolví la cafetera sin usarla. Me aseguraron que enviarían la cafetera Delonghi 81tb cor...
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