Samsung Galaxy A32 Problema con Recuperación de Contraseña

Soy usuaria de un Samsung Galaxy A32. He estado iniciando sesión con mi huella digital por un tiempo. No he usado el patrón de mi teléfono durante mucho tiempo. Recientemente, cuando mi teléfono se quedó sin batería y se apagó, tuve que usar un patrón para volver a encenderlo, pero como no recordaba el patrón e hice entradas incorrectas, permaneció bloqueado durante horas. Me doy cuenta de que esto es una seguridad necesaria e importante en caso de que el teléfono sea robado o perdido. El problema es que el teléfono es mío y puedo probarlo, y por eso no se ha encontrado otra solución que no sea borrar completamente la información en mi teléfono. En mis conversaciones con los representantes de Samsung, declararon lo siguiente: 'Las funciones de desbloqueo, respaldo, recepción de llamadas y mensajes han sido descontinuadas por razones de seguridad a partir del 4 de diciembre de 2023.' Sin embargo, como propietaria del teléfono, ¿por qué no se puede ofrecer ninguna otra solución que no sea borrar toda mi información debido al patrón que no recuerdo? No entiendo por qué no pueden desbloquear un teléfono que se podía desbloquear en línea incluso con Find My Phone hasta el 4 de diciembre de 2023. Solicito que me permitan desbloquear mi teléfono postpago, donde mi huella digital está registrada, evitando la seguridad del patrón sin borrar la información en él.