Samsung Aire Acondicionado cayó en mi cabeza tras instalación

Compré un aire acondicionado en el sitio web de Samsung y lo hice instalar por el servicio de Samsung. Sin embargo, 2 horas después de la instalación, el aire acondicionado cayó sobre mi cabeza, causando lesiones en mi dedo y cuello. La explicación dada por el servicio de Samsung fue que la pared de mi casa es mala. Curiosamente, había otro aire acondicionado instalado en el mismo lugar durante 15 años y nunca se había caído. Ahora necesito que Samsung se haga cargo de la situación y me compense por las lesiones que causaron y el desorden con el que tengo que lidiar ahora.