Samsung ha estado subcontratando las instalaciones de aires acondicionados split a servicios de electrodomésticos en lugar de servicios especializados en HVAC, lo que ha resultado en un aumento de problemas de instalación en los últimos meses. Desafortunadamente, yo también he encontrado este problema. El técnico de servicio autorizado de Samsung para aires acondicionados split llegó a mi casa y, tras una rápida inspección, afirmó que mi casa no era adecuada para la instalación del aire acondicionado. Sin embargo, las unidades de aire acondicionado split están instaladas en la mitad de las casas en mi complejo. Mi amigo, que ha trabajado en proyectos de control climático para grandes desarrollos durante los últimos 15 años, me asegura que la instalación es posible en mi hogar. A pesar de haber solicitado ayuda al centro de soluciones de Samsung para una referencia a otro servicio autorizado, no he recibido respuesta durante varios días. Lamento profundamente no haber optado por una marca diferente con una red de servicio más grande, experimentada y respetuosa.
¿Por qué estoy teniendo tantos problemas para que instalen mi aire acondicionado Samsung? Ha sido una verdadera molestia todo este tiempo, solo por un simple caso de servicio al cliente. Me sorprendió mucho descubrir que Samsung, una empresa tan grande, solo tiene un servicio autorizado para este pr...
Compré un aire acondicionado Samsung y llamé a lo que creía que era su servicio autorizado para instalarlo. Me dijeron cuándo vendrían, pero no aparecieron. Cuando pedí una segunda cita, finalmente vinieron, pero la tubería que pusieron estaba rota. Al día siguiente, volvieron con una tubería usada,...
Recientemente compré un aire acondicionado de Samsung. Al momento de la compra, el vendedor nos aseguró que la instalación se completaría en una semana como máximo. Sin embargo, después de la entrega, cuando solicitamos una cita para la instalación, nos dijeron que tomaría más de tres semanas. Dada...
Compré un aire acondicionado en línea y llegó a mi puerta el 14 de julio de 2023. Ese mismo día, llamé al servicio al cliente de Samsung para programar una cita para la instalación. Me informaron que la empresa Samsung Maksa Elektronik, el centro de servicio autorizado más cercano, se pondría en con...
El 24.07.2024, el panel del aire acondicionado se rompió después de una nueva compra realizada por el personal de servicio autorizado de Samsung. Ese mismo día, dijeron que el servicio autorizado que hizo la instalación no podía ser gestionado y fue enviado a regiones registradas. Más tarde, tanto e...
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