Prohibición de chat injusta en mi cuenta de Royal Match

Hola, estaba bromeando desde una cuenta de nivel 21 y usé una palabra prohibida, por lo que esa cuenta fue penalizada, lo cual entiendo. Sin embargo, mi cuenta con ID 8039 nivel (2RM837XF), que no usó ninguna palabra prohibida, también recibió esta sanción. Además, me informaron que no podré chatear desde ninguna cuenta que abra en el futuro. Por favor, eliminen esta prohibición de chat ilimitada injusta, les pido que me ayuden. Agradecería que la penalización se aplicara solo a la cuenta que cometió la infracción. Necesito que revisen esta situación y me brinden una solución adecuada. Gracias por su comprensión y apoyo.