Rowenta Silence Force Cyclonic Con Manguera Rota, Solicito Reemplazo

Durante muchos años he utilizado mi aspiradora eléctrica Rowenta Silence Force Cyclonic y, recientemente, la manguera ha sufrido una rotura grave en el punto donde se conecta al cuerpo del aparato. Además, con el paso del tiempo se han producido grietas en otras partes de la manguera, obligándome a envolverla con cinta tal como se muestra en el video adjunto. Como consecuencia, la manguera se desplaza de su posición tanto en el punto de unión como en los lugares dañados, lo que me impide usar la aspiradora de forma cómoda y segura. Llevo aproximadamente trece años utilizando el mismo modelo y nunca antes había contactado al servicio técnico autorizado ni al departamento de atención al cliente por problemas con la manguera. Como consumidora cuidadosa, ahora me resulta imposible utilizar la aspiradora de manera eficiente porque esa pieza ha perdido totalmente su funcionalidad. Solicito a Rowenta que me proporcione una manguera nueva para reemplazar la pieza rota. Como usuaria fiel de la marca durante muchos años, espero que se solucione mi inconveniente y pueda seguir usando mi aspiradora con una manguera adecuada y resistente.