Reloj Robor no carga, solicito reparación, reemplazo o reembolso

Adquirí un reloj inteligente de la marca Robor en la sucursal Vodafone Forum de Mersín. En abril de 2026 comenzó a presentar problemas de carga, por lo que el 23 de abril lo llevé al mismo punto de venta para que lo enviaran al servicio técnico. Durante los primeros meses el reloj funcionaba normalmente; ocasionalmente le costaba cargarse, pero al final lograba cargarse. A partir de abril de 2026 dejó de cargar por completo, por lo que lo entregué al servicio a través del distribuidor Vodafone y recibí el documento con el número de trámite 2026277. Dos meses después me devolvieron el reloj sin que se hubiera realizado ninguna intervención. Además descubrí, sin mi conocimiento, que el dispositivo había sido enviado al servicio en dos ocasiones adicionales después de la fecha en que yo lo remití, pero el problema sigue sin resolverse. No se me proporcionó ningún informe de las acciones realizadas, ni un reporte detallado ni una explicación satisfactoria por parte del servicio. Dado que llevo tiempo sufriendo esta situación y el reloj sigue inservible, solicito que, en el marco de la garantía por producto defectuoso, se me entregue un dispositivo completamente reparado, se realice un cambio de producto o se me reembolse el importe pagado. Agradezco que se investigue el caso sin más dilación y se atienda mi perjuicio.