Restricciones injustas en Roblox, solicito eliminar los bloqueos de mis cuentas
Juego Roblox desde hace mucho tiempo y, aunque ninguno de mis perfiles contiene juegos, me molesta profundamente la constante intervención en mis cuentas. En particular, los perfiles bajo los nombres de usuario mert345431 y mert388 están sujetos a restricciones injustas de tiempo de pantalla y de edad. En mi cuenta principal, mert345431, a pesar de cumplir con el requisito de edad, se ha impuesto una limitación de tiempo de pantalla que no entiendo. Asimismo, en la cuenta mert388 también se aplica una restricción basada en la edad, aunque el perfil cumple con el rango permitido. Estas acciones me parecen arbitrarias y me generan una sensación de injusticia, ya que no he violado ninguna norma ni tengo juegos activos. Además, en los últimos días he encontrado con frecuencia el código de error 524 en todos los servidores, lo que dificulta el acceso al juego. Resulta contradictorio que mientras algunas de mis cuentas son cerradas, solo una permanece activa, lo que considero una práctica desigual. Solicito a Roblox que elimine la restricción de tiempo de pantalla de la cuenta mert345431, que levante la limitación de edad de la cuenta mert388 y que no se realicen más intervenciones en ambos perfiles. Exijo una respuesta por correo electrónico, preferiblemente a c***********@gmail.com, para resolver esta situación y reparar el perjuicio que he sufrido.
Progreso
En mi teléfono Android, al jugar Roblox, llevo mucho tiempo experimentando un serio problema de acceso a los juegos. En particular, en la cuenta con el nombre de usuario mert345431, en todas las experiencias aparece el código de error 524, no aparece el botón "jugar" en ninguna experiencia, no puedo participar en ellas y ni siquiera puedo usar funciones básicas como los "me gusta". Además, a pesar de que mi edad es adecuada, tanto a la cuenta mertr388 como a la cuenta mert345431 se les ha impuesto injustamente un límite de tiempo de pantalla, restringiendo innecesariamente mi tiempo de juego.
El aviso de edad y el límite de pantalla aparecen en la cuenta mertr388 cuando no deberían, y en la cuenta mert345431 continúan los mismos límites a pesar de que mi edad es adecuada. He hablado con el soporte de Roblox a través del asistente, he abierto un ticket y recibí por correo electrónico solo la confirmación de que se había creado la solicitud, pero no se ha generado ninguna solución concreta al problema; el equipo no ha tomado ninguna medida y mis problemas continúan sin resolverse. A través de Şikayetvar ya he presentado dos quejas sobre este asunto, y aunque esta es mi tercera queja, aún no se ha proporcionado una solución permanente. Debido a que el equipo de Roblox no ha tomado ninguna acción concreta hasta la fecha, exijo que el tema sea revisado e inspeccionado especialmente por los administradores y el fundador.
Estoy perjudicado tanto por no poder entrar a los juegos y recibir el código de error 524 en todas las experiencias, la ausencia del botón "jugar" y la imposibilidad de participar, como por la imposición injusta de límites de tiempo de pantalla y de edad en ambas cuentas a pesar de que mi edad es adecuada. Exijo que este problema, que lleva mucho tiempo sin resolverse, sea tomado en serio, que no se realicen intervenciones injustas en las cuentas mertr388 y mert345431, que se eliminen los límites de tiempo de pantalla y de edad impuestos a esas cuentas, que se corrija el error 524 y que se realice la inspección técnica necesaria para que pueda acceder a los juegos sin problemas de forma permanente. Por favor, contáctenme en la dirección de correo [email protected].
