Ripley canceló mi compra por falta de stock después de cobrarme, ¿cómo recupero mi dinero?

Si Ripley canceló tu compra por falta de stock después de haberte cobrado, puedes solicitar el reembolso del importe pagado. El estado de la anulación puede revisarse en el portal de ayuda de Ripley y, una vez aprobada, la devolución se realiza al mismo medio de pago.

• Reúne:

• número de pedido
• comprobante de pago
• correo de confirmación y de cancelación
• capturas del estado del pedido

• Verifica:

• si la anulación ya fue procesada
• el medio de pago utilizado
• si el reembolso ya aparece reflejado en tu banco o tarjeta

Contacta al soporte de Ripley e indica:

• el número de tu pedido
• que la compra fue cancelada por falta de stock después del cobro
• que aún no recibes el reembolso, si corresponde
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• el reembolso íntegro del importe pagado
• el comprobante de la devolución
• la fecha estimada de acreditación
• una respuesta por escrito sobre el estado de tu caso.

¿El dinero sigue sin ser devuelto? Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.