Compré un producto en oferta en Ripley y luego aumentaron el precio antes de confirmar el pedido, ¿qué puedo hacer?

Si Ripley aumentó el precio de un producto antes de confirmar tu pedido, revisa el detalle de la orden. El precio informado al momento de finalizar la compra forma parte de la orden enviada y, si ya recibiste la confirmación, puedes solicitar una revisión del caso.

• Reúne:

• número de pedido
• comprobante de pago
• capturas del precio en oferta
• correo de confirmación de la compra

• Verifica:

• que la oferta estuviera vigente al momento de realizar el pedido
• si el cobro efectuado coincide con el precio confirmado
• si recibiste un correo informando el cambio de precio

Contacta al soporte de Ripley e indica:

• el número de tu pedido
• el precio publicado y el precio que intentan cobrar
• que la compra fue realizada durante la oferta
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del precio aplicado
• que se respete el valor informado al momento de la compra, si corresponde
• una explicación por escrito si modificaron el precio antes de confirmar el pedido
• el plazo estimado para resolver tu caso

¿El precio no fue respetado? Si el problema persiste, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.