Riot Games, Apelo a la Penalización Competitiva de 7 Días Injusta
El día de ayer mi cuenta de Valorant recibió una sanción competitiva de siete días que considero injusta. Mientras jugaba, el juego se congeló de repente y bloqueó completamente mi computadora, impidiéndome volver al partido; como consecuencia, salí del juego sin haber abandonado la partida de forma intencional. Este es claramente un problema técnico, pero el sistema me castigó bajo el pretexto de haber abandonado la partida y haber estado AFK. Tras el incidente, contacté al soporte de jugadores de Riot Games a través del formulario de su sitio web, enviando un correo con todos los detalles. Expliqué que había sufrido un fallo técnico, que no abandoné la partida deliberadamente y que el juego había bloqueado mi PC. Sin embargo, el equipo de soporte respondió que la sanción no podía ser revocada y que la responsabilidad recaía en mí, sin atender mi solicitud. Llevo años dedicando tiempo y recursos a este juego y he gastado cerca de 30.000 ₺ en mi cuenta. Aun así, este error técnico fue ignorado y se aplicó una decisión automática y rígida que me ha causado una gran molestia y decepción. Por todo lo anterior solicito que se revise nuevamente el problema técnico que experimenté, que se elimine la prohibición competitiva de siete días impuesta a mi cuenta y que se establezca un proceso de evaluación más justo que evite que otros jugadores sufran situaciones similares.
