El soporte de Rhythmix no responde mi solicitud, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el soporte de Rhythmix no responde, documenta todos tus intentos de contacto y envía una nueva solicitud desde el mismo correo asociado a tu cuenta. Si utilizas Rhythmix AI Music, emplea el formulario o los canales disponibles desde la aplicación o la web oficial.

• Reúne:
• correo asociado a la cuenta
• número de ticket (si existe)
• comprobante de pago (si aplica)
• capturas del problema

Haz capturas donde se vea:

• mensajes enviados
• falta de respuesta
• errores o incidencias
• estado de tu suscripción

En tu nueva solicitud indica:

• fecha del primer contacto
• tiempo transcurrido sin respuesta
• descripción clara del problema
• solución que solicitas

Pide específicamente:

• confirmación de recepción
• revisión por un agente o supervisor
• número de seguimiento
• plazo estimado de resolución

Evita abrir varios tickets sobre el mismo caso, ya que esto puede retrasar la gestión.

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.