Mi transferencia SWIFT de Revolut desapareció durante 8 días
El 24 de noviembre de 2025 realicé desde mi cuenta de Revolut una transferencia SWIFT de aproximadamente 60.000 ₺ a mi cuenta en Akbank. Conservo el comprobante de Revolut, el número de referencia SWIFT y el número de referencia de devolución. Akbank consideró la operación entrante como sospechosa, canceló la transferencia y activó el proceso de reembolso. Tras conversar con la sucursal de Akbank en Aksaray, me confirmaron por correo que el reembolso había sido efectuado y me proporcionaron un código de referencia adicional. Cuando envié ese código a Revolut, me informaron que el mismo solo tiene validez en los sistemas turcos y que no podían visualizarlo en su plataforma. Actualmente he abierto un ticket a través de la aplicación de Revolut y estoy a la espera de una respuesta. A pesar de la declaración de Akbank de que el dinero había sido devuelto, Revolut indica que no ha recibido ningún abono y que no aparece ningún registro de reembolso en sus sistemas. Cuando volví a la sucursal de Akbank en Aksaray con los detalles de la transacción y la evidencia de Revolut, el banco sostuvo que el dinero sí había sido devuelto, que el problema no era suyo y que la responsabilidad recaía en Revolut. De esta forma me encuentro atrapado entre ambas instituciones, con mi dinero desaparecido desde el 24 de noviembre, es decir, durante aproximadamente ocho días. Exijo que se localice la transferencia perdida, que se acredite el reembolso en mi cuenta y que se resuelva de manera inmediata la situación de perjuicio que he sufrido.
