Renault Kadjar 2016 temblando en rampas; actualización de transmisión EDC necesaria

Tengo un Renault Kadjar 2016 que a veces tiembla, especialmente al subir o bajar rampas. Cuando pregunté al servicio sobre esto, me dijeron que la transmisión EDC necesitaba ser actualizada. Pero también me dijeron que tendría que asumir el riesgo si había un problema después de la actualización. Esto me pareció extraño porque antes me habían dicho que necesitaban actualizar el problema multimedia y que si había un problema después de la actualización, también tendría que asumir el riesgo. Creo que el problema, que fue solucionado por la actualización, fue causado por Renault y no por el usuario. Por lo tanto, no entiendo por qué hacen que el usuario asuma el riesgo y cobre una tarifa por este proceso. Quiero que la marca Renault me ayude a resolver mi problema sin cobrarme una tarifa ni ponerme en riesgo.