Problemas con mi Renault Zoe: ruido, cámara y sensor de estacionamiento defectuosos

13 de septiembre de 2023 14:2833

Estoy experimentando los siguientes problemas con el vehículo Renault Zoe que compré en el concesionario/servicio autorizado Otonova el 20/07/2023. 1-) Ruidos provenientes de la parte trasera (llevé el vehículo al concesionario una semana después de comprarlo, pero el problema no se resolvió). 2-) El sensor/cámara de estacionamiento no muestra correctamente. La cámara hace que parezca que el vehículo está sobre objetos a la izquierda y derecha, pero en realidad hay una distancia considerable entre los objetos. La cámara muestra la matrícula del vehículo. En resumen, existe la posibilidad de chocar el vehículo debido a la visualización incorrecta. 3-) El vehículo es modelo 2022 y cuando pregunté por la información de salud de la batería antes de la venta, me informaron que no había tal proceso. Actualmente, no puedo averiguar la capacidad de la batería cuando me fue entregada. 4-) Una gran pieza debajo del vehículo comenzó a rozar contra el suelo y el neumático. Nos quedamos en la carretera. 5-) Hicimos una cita con el concesionario para resolver los problemas mencionados anteriormente. Llegué a tiempo para la cita, pero aunque habían pasado 5 horas, el vehículo solo estaba esperando a la sombra. Me informaron que había una persona que podía encargarse del vehículo y que tenía otros trabajos en mano. Así fue como se planificó. Se debería haber dado esta información con antelación. En resumen, las piezas que caen del coche de un vehículo nuevo en la carretera, la falta de servicio postventa, el tiempo perdido y no poder obtener información sobre el proceso me hicieron sentir infeliz. ¡Un mal servicio al cliente! Gracias.

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