Me recargué y no llegó el crédito para llamar a Cuba, ¿cómo puedo exigir que Rebtel cumpla?

Cuando recargas en Rebtel y el crédito no llega para llamar a Cuba, lo más efectivo es reclamar con pruebas del pago y pedir acreditación inmediata. Aquí tienes pasos prácticos:

• Historial de operaciones: entra en la app o en https://www.rebtel.com → Mi cuenta / Pagos. Haz captura de la transacción sin acreditar.

• Comprobante bancario: guarda el recibo de la tarjeta, PayPal o el extracto con la fecha y monto de la recarga.

• Centro de ayuda: abre ticket en https://support.rebtel.com/hc/es, categoría Recarga no acreditada. Adjunta comprobantes y capturas.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Recarga no recibida para llamadas a Cuba. Incluye tu número registrado, ID de usuario y pruebas del pago.

• Tiempo de gestión: solicita confirmación escrita con la fecha de acreditación y número de caso.

• Banco o tarjeta: si Rebtel no responde en un plazo razonable, pide a tu banco un contracargo como servicio no prestado.

👉 Comparte tu caso en Xolvie, tu experiencia quedará documentada y tendrás respaldo adicional hasta que el crédito sea acreditado.