Problemas con recibo de monedas en Razer Gold, solicito solución

El 16 de diciembre, alrededor de las 17:24, utilicé el saldo de mi cartera en Foxepin para adquirir Razer Gold. En el chat en vivo, el agente me aseguró que la transacción se completaría en un máximo de 30 minutos. Sin embargo, transcurrieron 1 hora y 12 minutos sin que se entregara el producto. Ante la demora, me informaron que había un "problema técnico" y extendieron el plazo, pero no me dieron una hora concreta de solución. Necesitaba Razer Gold con urgencia para comprar un juego, y la tardanza me impidió realizar la compra según lo planeado. Debido al tiempo perdido y al perjuicio sufrido, solicito que se anule la comisión cobrada por esta operación y que, en futuras transacciones, se me otorgue prioridad. Además, exijo una explicación clara sobre la causa del retraso y una fecha exacta en la que se completará la entrega.