Rail Ninja canceló mi tren y no ofreció alternativa. ¿Cómo puedo obtener un reembolso completo?

Si Rail Ninja canceló tu tren y no te ofreció ninguna alternativa de viaje, tenés derecho a exigir el reembolso completo del billete, ya que el servicio no fue prestado ni reprogramado.

Pasos para solicitar el reembolso:

• Escribí a [email protected] detallando tu número de reserva, fecha del viaje y la cancelación recibida. Indicá que no se te ofreció reubicación ni cambio de tren y solicitá el reembolso total.

• Adjuntá cualquier mensaje de cancelación recibido, ya sea por correo o desde tu cuenta en la plataforma, como prueba del incumplimiento.

• Revisá el estado del pago en tu tarjeta: si ya se cobró y no obtenés respuesta en un plazo razonable (7–10 días), podés solicitar un contracargo por servicio no prestado.

• Guardá todos los correos y capturas del reclamo por si necesitás elevar el caso ante tu banco o una entidad de defensa del consumidor.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.